Garantía de devolución

Garantía de devolución

Si no quedas satisfecho de tu compra dispones de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción del artículo, para ejecutar su derecho de devolución.Para una devolución, solo tendrás que asumir los portes de la devolución, y realizar la devolución del artículo en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y comprobar que el estado del mismo es correcto, procederemos a la devolución del importe del mismo (sin los gastos de envío).

En el caso de realizar un cambio, tan solo tendrás que asumir los portes de la devolución, los portes del nuevo envío, son gratis, automáticamente la web no te los cobrará.

Todas las condiciones están estipuladas en el apartado “DEVOLUCIONES” de las Condiciones Generales de Venta, se detallan a continuación.

Todos los cambios por otros artículos están sujetos a la disponibilidad de estocaje en los almacenes de la marca, así que haga un nuevo pedido lo antes posible.
Comuníquese con nosotros lo antes posible en clientes@misprincipes.com para solicitar las etiquetas de devolución.

En el caso de que el cliente quiera devolver algún artículo sin la correspondiente autorización de MisPríncipes.com, será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por un sistema seguro que certifique la entrega. MisPríncipes.com no será responsable, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier artículo que usted desee devolvernos.

MisPríncipes.com no compensará las posibles pérdidas que pudiese haber durante el proceso de devolución.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y nos reservamos los derechos de reenviarle (una sola vez) los artículos recibidos a portes debidos.

Los artículos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho a no aceptar artículos que pertenecen a un único pedido, devueltos y entregados en diferentes momentos. Una vez que comprobemos que los artículos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole de que la devolución ha sido aceptada.

Tras la recepción y validación de los artículos devueltos en perfecto estado, MisPríncipes.com continuará con el proceso del reembolso acordado en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo método de pago.

Si el destinatario de los artículos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago, excepto que los padres del niño al que se realizó el regalo, prefieran un abono directo a su panel de usuario para la compra de otros artículos.

Algunos proveedores no admiten devoluciones, salvo defecto del artículo. En cada uno de estos casos se le avisará al comprador, en la pestaña “devoluciones” de cada artículo, de las características, tiempo y métodos de devolución que admite ese proveedor, e incluso si no admite cambios. En este caso no se aplicará el derecho de desistimiento.

Productos personalizados

Los productos personalizados a pedido del cliente no se encuentran sujetos a las disposiciones sobre el derecho de desistimiento. No podrán someterse a devolución ni cambio. Al solicitar a MisPríncipes.com la personalización a través de un texto, personalización que se realizará sobre uno de sus productos personalizables, el cliente asume y se compromete a que los términos transmitidos para personalización no se encuentren sujetos a derechos de terceros (derechos de propiedad intelectual), de forma que MisPríncipes.com quedará exento de cualquier responsabilidad a este respecto. Por otra parte, el Cliente se compromete a no solicitar la personalización del artículo mediante el uso de términos pornográficos, pedófilos, violentos, obscenos, difamatorios o de cualquier otra naturaleza que constituya un atentado contra la dignidad humana.

MisPríncipes.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de personalización contraria al presente artículo. En cualquier caso, toda violación de derechos de terceros o de disposiciones éticas será de la exclusiva responsabilidad del Cliente; MisPríncipes.com delega toda y cualquier responsabilidad a este respecto.

Por último, se informa al Cliente de que MisPríncipes.com no realiza ningún control de carácter ortográfico ni gramatical al texto que le transmite el Cliente.
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de MisPríncipes.com o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a MisPríncipes.com. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del artículo comprado. En todo caso, el Usuario podrá utilizar cualquier modelo de formulario de desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, y que de alguna manera esté certificado ese día.

Una vez admitido MisPríncipes.com el desistimiento, el Usuario puede devolver o enviar los artículos a la dirección que MisPríncipes.com le indique.
El Usuario reconoce que deberá asumir el coste directo del transporte y/o entrega de los artículos devueltos. Además, será responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Una vez que la devolución haya sido aceptada, se reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío y gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: artículos personalizados; artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; artículos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Devolución de artículos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el artículo no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con MisPríncipes.com antes de las 48 horas de recibir el pedido y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los artículos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos artículos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, excluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución.